老外到厂后下单常见问题

[首都经济贸易大学]

一般国外的客户到厂里来初次参观，都会出现以下的基本问题:

一. 通过电子邮箱与外国客户定好见面地点，厂家会出车去接外国客人来厂。



二. 待双方坐下后,客户一般会提出以下的问题：

A.开场互相介绍,交换名片.外国客户一般会自我介绍一下自己的公司及行业。

B. 进入主题(这部分最关键)

因为在这部分客户会提出对厂家感兴趣的产品,并会讲价。一般对方讲价都是核心问题是：市场、汇率等等。

C．问一个20柜40柜45柜各能装多少，所以一定要先对产品有所了解，才能得心应手地回答。

D．关于出货问题，一般涉及到多长时间可以完成，还有怎么装箱的问题。

E．最后一项，就是常常提到的付款方式。想当初我进厂时，傻傻地跟老板翻译时说：顾客问付款方式，并且还信誓旦旦地对老板说：可能指的是tt或lc这些。其实不然，一般都是是预付30%，再付70%。如果可以的话，一定要把如何具体付的方法告诉客人，如见到提单的复印件后再付剩余的70%。

另外，还有一点是中国人的通病，就是请吃饭。老板往往以为来厂的外国客户下单率是100%，其实不然，产品的好坏还有价钱都是顾客下单的重要因素，所以不要以为他们来厂就请客。最好是客人走时提也不要提，即使是到了我们的吃饭时间也是，因为我们这边的吃饭时间和方式与他们不一样。如果实在太晚了，就可以礼貌地问候一下，千万别表现出过度的热情，要不会显得自己好像在求他们下单一样。