企业如何迎接Web 2.0时代 CEO们需要了解什么？

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对于Web 2.0中一批新出现的用于在线协作和可能对业务模式产生革命性影响的工具，每一位公司CEO需要了解些什么？

美国硅谷一向喜欢自己创造出来的流行语，但没有哪一个能超过今天的Web 2.0。除非你是一个高科技专家，但即使如此也不一定能准确说出它的真正含义。Web 2.0技术为我们带来了很多陌生的名词，如维基（wiki）、博客（blog）、RSS、AJAX和mashup。很多追求这些技术的新兴公司，如Renkoo、Gahbunga、Ning、Squidoo等，听起来就像在剪辑“星球大战”（Star Wars）时，被乔治-卢卡斯（George Lucas）遗忘在剪辑室地板上的人物角色一样。

在奇怪的背后，Web 2.0的出现预示了真正的网络大变革。如果这些网站有一个共同点的话，那就是他们所不具备的。Web 2.0站点在访问量上与那些可与其他人共同完成某些任务的服务无法比拟。从雅虎的照片分享站点Flickr和在线查询源“维基百科”（Wikipedia），到年轻人集聚站点MySpace甚至是搜索巨头Google，都需要积极的参与和社会互动。

如果Web 2.0站点不是这么令人讨厌，他们可称得上是“生动网络”（Live Web）。虽然这些Web 2.0服务成功地吸引了大量的用户，不过他们还未赢得商业世界的认可。直到现在他们在缓慢地不过也的确是在翻越这道坎。前甲骨文公司总裁Ray Lane称，所有这些被认为将成为消费服务的技术，正在进入企业领域。

企业博客

尽管现在只有年轻人和网络公司对Web 2.0感兴趣，但最终她将对商业世界产生最伟大的影响。她将促使已经遭受全球化和外包痛苦的企业发生更大的变革。事实上一些被称为企业2.0（Enterprise 2.0）的技术，将消除大量组织管理上的界限，如在经理与职员之间及在公司和他们的合作伙伴或客户之间的界限。

加拿大多伦多科技智囊团New Paradigm的首席执行官Don Tapscott称，这将是一个世纪以来企业组织里发生的最大变化。现在已经出现了大量的这种转变的早期信号。沃特-迪斯尼、投资银行Dresdner Kleinwort Wasserstein和大量其他公司使用了维基或群体编辑的网页推动协作。其他公司正在利用社交网络如LinkedIn和Visible Path挖掘销售潜力和从同事之间的联系中获取信息。企业博客几乎成为老调重弹，因为Sun微系统公司的CEO施瓦茨和通用汽车公司的副主席鲁兹等都在自己的博客上直接与他们的客户进行联系。

正如PC从后门进入公司一样Web 2.0也正在这么做。IBM公司负责新兴网络技术的副总裁Rod Smith，去年在皇家苏格兰银行的一次会议上谈到“维基”时表示银行不要使用，不过其他的30位与会者却表示应该使用。事实上他们使用了这种技术。Smith称，很多企业一直打电话给我们询问有关Web 2.0的情况。

一台巨大的电脑

也正如PC一样Web 2.0的重要吸引力在于无限制。日益提高的电脑性能、几近无处不在的网络和更为简易的Web 2.0服务，为用户带来了空前的自我服务的能力。“维基”提供商JotSpot的首席执行官Joe Kraus称，技术中所有强大趋势一直是DIY。本质上这些服务都是接入到一台任何人、任何地点都可使用的巨型电脑。

例如当你用Google进行搜索时，你可利用大量全球各地发布的程序和数据库。还不止这些，使用MySpace、eBay和Skype等服务的人们，在每次使用时实际上也在改进这些服务。就拿MySpace举例，每一个新的联系或增加的内容都会使其更为有用。使用这些服务人们的群体行为、联系和天赋，都可不断改进服务本身。Tapscott称，我们正在从一个呈现媒体转变为一个设计平台，每一次登陆这些网站，都是在对他们进行重新设计。

解决当前难题

很多公司经理对此依然持怀疑态度。对于有些人来说很难想象一个同样能孵化出MySpace的技术也能容纳新的公共协作服务。出版了数本科技和商业书籍的咨询师John Hagel写道，在Web 2.0人和IT部门之间存在一个很大的文化差异。实际还不止这些，IT经理们从内心上不想人们胡乱地使用这些服务，因为他们常常会受到黑客或竞争者的攻击。虽然如此，Web 2.0概念却为企业带来巨大潜力，当然也有巨大风险。

Web 2.0可解决一些当前软件和在线服务无法解决的问题。例如公司正在努力克服当前在线通讯的问题，或是垃圾邮件或是因为维护内部网络的成本太高使大多数员工无法使用。因此他们正在开始测试一批新兴的协作技术如“维基”。公共“维基”公司Socialtext的首席执行官Ross Mayfield称，现在我交谈的人中大多数都知道“维基百科”是什么----要想象一家“维基百科”公司也不是难事。

更为灵活

不仅是停留在想象---- Dresdner Kleinwort Wasserstein银行就已经使用Socialtext的“维基”而不是邮件，制定会议日程安排和张贴新雇员的培训录象。六个月后该银行的1/4员工浏览了这个2000页的“维基”，超过了公司内部网络。企业也不愿安装大型的耗资数百万、需数年时间产生效果的软件，并且这些软件不够灵活无法满足新业务的需求。

华盛顿特区的科技咨询公司Sphere of Influence首席技术官Dion Hinchcliffe抱怨，大型软件笨重而且无法分享。这就是为什么公司正在热心于向DIY们开放IT系统的概念。他们发现一个有趣的被称为mashup的方法，也就是将各种Web 2.0服务合并到一个新的服务中。一个很大的优点是，服务的完成比现有网络服务快的多。